Politica di Reso, Rimborso e Cambio Merce

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicando la propria volontà tramite e-mail all’indirizzo info@myhappylab.com.

La richiesta dovrà contenere il numero d’ordine, la descrizione dei prodotti interessati e la motivazione del reso. In caso di prodotto danneggiato o non conforme, potranno essere richieste fotografie a supporto della segnalazione.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato;
• Completo della confezione originale e di eventuali accessori;
• Privo di segni di apertura, manomissione o danneggiamento;
• Restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

L’azienda si riserva il diritto di verificare la conformità della merce restituita prima di procedere con il rimborso o il cambio.

Prodotti esclusi dal diritto di reso

Per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare, gli integratori alimentari non possono essere restituiti, così come:

• Prodotti aperti;
• Prodotti utilizzati o parzialmente consumati;
• Prodotti privi del sigillo originale;
• Prodotti danneggiati dal cliente;
• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Tali limitazioni non si applicano nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non sia conforme all’ordine effettuato.

Spese di reso e reinvio

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell’acquirente.

In caso di richiesta di sostituzione o cambio merce, anche le spese di spedizione per il reinvio del nuovo prodotto saranno interamente a carico dell’acquirente.

Non saranno accettate spedizioni con spese a carico del destinatario.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni:

• Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ove tecnicamente possibile;
• Emissione di un credito utilizzabile per acquisti futuri sul sito;
• Cambio merce con altro prodotto disponibile.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente e potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Restituzione della merce

La merce autorizzata al reso dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

My Happy Lab
Via Melegnano 3
64032 Santa Margherita di Atri (TE)
Italia

La spedizione dovrà essere effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla conferma di accettazione della richiesta di reso.

Resi non conformi

Qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, il reso potrà essere rifiutato. In tal caso il prodotto resterà a disposizione del cliente oppure potrà essere rispedito previo pagamento delle relative spese di spedizione.

Accettazione delle condizioni

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Reso, Rimborso e Cambio Merce.